Información sobre Garantías

En Club del Perfume, gestionado por Four Friends Frangances, S.L., queremos que compres con total tranquilidad. Por ello, te informamos de tus derechos en materia de garantía y devoluciones conforme a la legislación vigente.

Garantía Legal

Todos los productos vendidos en nuestra tienda online están cubiertos por la garantía legal de conformidad prevista en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, y en la normativa europea aplicable.

¿Qué cubre la garantía?

• Cubre los defectos de fabricación o falta de conformidad del producto que existan en el momento de la entrega.
• No cubre daños causados por un mal uso, desgaste natural, o manipulación incorrecta del producto.

Plazo de garantía

• El plazo de garantía legal es de 3 años desde la fecha de entrega.
• Durante los primeros 2 años, se presume que el defecto ya existía en el momento de la entrega, salvo prueba en contrario.

Ten en cuenta que los perfumes y cosméticos son productos de uso personal. Por razones de higiene, no se aceptarán devoluciones si el producto ha sido abierto, desprecintado o usado, salvo que esté defectuoso o haya llegado dañado.

Producto dañado o defectuoso

Si recibes un perfume con daños visibles en el embalaje o el producto está defectuoso, debes comunicárnoslo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción para que podamos gestionar la incidencia adecuadamente.

Es posible que solicitemos fotos del embalaje y del producto para agilizar el proceso.

Cambios y devoluciones

Tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, siempre que el producto:

• No haya sido abierto ni usado.
• Se devuelva en su embalaje original, con todos sus elementos y en perfecto estado.

¿Cómo tramitar una garantía?

Para ejercer tu derecho de garantía, contacta con nosotros a través de:

• info@clubdelperfume.com
• Indica tu número de pedido, descripción del problema y, si es posible, alguna imagen.

Nuestro equipo te informará de los pasos a seguir y te ofrecerá una solución lo antes posible.